Nel servizio di manutenzione non sono compresi i seguenti interventi (salvo specifiche deroghe contrattuali formalizzate per iscritto):

• Lavaggi interni ed esterni del veicolo (sono a carico di Leasys solo successivamente al ritrovamento del veicolo in caso di furto).
• Fornitura di oli speciali diversi da quelli consigliati dal costruttore.
• Fornitura di additivi di qualsiasi tipo (es: AD Blue)
• Lucidature
• Sostituzione di tappetini
• Riparazioni dovute ad incuria
• Manutenzione degli eventuali allestimenti installati sul veicolo anche se autorizzati da Leasys

Il servizio di manutenzione ordinaria comprende il tagliando che potrà essere effettuato in tutte le officine convenzionate Leasys.

Nel servizio di manutenzione straordinaria sono compresi tutti gli interventi di carattere meccanico. Il Cliente potrà effettuare i necessari interventi di manutenzione straordinaria del veicolo presso tutti i Centri Assistenza convenzionati Leasys già operanti per l’assistenza di manutenzione ordinaria.

Tutti gli interventi meccanici ordinari e straordinari devono essere effettuati in officine convenzionate con Leasys. Il riferimento a un’officina di marchio potrebbe essere obbligatorio solo in caso di interventi in garanzia

L’intervento di revisione (che si esegue dopo i primi quattro anni dalla data di immatricolazione del veicolo), può essere effettuato presso le officine convenzionate con Leasys.
Le spese di pre-revisione (ovvero di ripristino del veicolo per quei malfunzionamenti che comprometterebbero la sicurezza del veicolo secondo quanto previsto dal Codice della Strada e che pertanto non consentirebbero l’esito positivo della revisione) e le spese di revisione saranno a carico di Leasys.
Le sanzioni derivanti dalla mancata effettuazione di tali adempienze rimarranno invece a carico del cliente.

Se l’accessorio è presente nell’ordine, sarà possibile portare il veicolo direttamente in un’officina convenzionata con Leasys.

Sarà possibile portare il veicolo direttamente in un’officina convenzionata con Leasys. Il costo del rabbocco sarà a carico di Leasys.

Non appena ricevuta la lettera di richiamo, sarà possibile portare il veicolo direttamente presso una qualsiasi officina di marchio, preferibilmente convenzionata con Leasys.

Compilare il Modulo DEN 001 (anche on line, attraverso l'Area Riservata My-Leasys e sul sito Leasys nella sezione Documenti utili/ DEN 001) e inoltrarlo entro 3 giorni dall’accadimento (o da quando se ne viene a conoscenza) all’Ufficio Sinistri. È possibile trasmettere la documentazione tramite le seguenti modalità:

• Leasys UMOVE App
• E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com

Per il ripristino rivolgersi solo ed esclusivamente presso i nostri Centri Autorizzati, presso i quali consigliamo di fissare un appuntamento presentando e consegnando copia della denuncia trasmessa a Leasys.
Per individuare il punto di assistenza più comodo, consultare l’elenco dei centri convenzionati Leasys sul sito leasys.com, oppure nella sezione “Intorno a me” della Leasys UMOVE APP.

Contattare il soccorso stradale Leasys al Numero Verde 800 334422 oppure attraverso la Leasys UMOVE App nella sezione “Soccorso”.
L’assistenza provvederà a trainare il veicolo e a portarlo presso l’officina convenzionata della nostra rete più vicina al luogo del fermo.
Il servizio di soccorso provvederà inoltre, se previsto nella Richiesta Rent di Noleggio, all’erogazione di un veicolo sostitutivo e a fornire supporto, per consentire il rientro della persona presso la propria residenza o la prosecuzione del viaggio.

Nel caso in cui il contratto preveda il servizio gomme “a consumo”:
si potrà procedere al cambio se lo spessore del battistrada è inferiore ai 3 mm sugli pneumatici invernali e 1,6 mm su quelli estivi. In questo caso è necessario rivolgersi a un gommista convenzionato (l’elenco si trova sul sito leasys.com oppure nella sezione “Intorno a me” della Leasys UMOVE App) che, una volta verificato il battistrada, potrà inoltrare la richiesta di autorizzazione a Leasys.
Nel caso invece il contratto preveda il servizio gomme “a numero”:
sarà possibile procedere al cambio gomme fino al massimale di pneumatici corrispondente a quanto incluso nel contratto. Se il numero del monte gomme è esaurito, è possibile richiedere la modifica contrattuale per l’inserimento delle gomme contattando il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422.

Non è possibile.
Leasys provvederà alla sostituzione degli pneumatici con altri le cui caratteristiche tecniche siano le stesse indicate sulla Carta di circolazione come primo equipaggiamento, stabilendo così quale marca e modello montare nel rispetto delle misure previste dalla legge (ad esempio grandezza, raggio, velocità).

È necessario rivolgersi a un gommista convenzionato Leasys. Sarà lui a richiedere autorizzazione alla sostituzione. Ricordarsi di compilare e fornire al gommista il Modulo DEN 002 riportando le modalità dell’avvenuto danneggiamento. Tale denuncia dovrà essere inviata entro 3 giorni dall’accadimento, all’Ufficio Sinistri. È possibile inviare la denuncia tramite le seguenti modalità:

• Area Riservata My-Leasys
• E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com

Si.
Nel caso in cui il contratto preveda il servizio gomme “a consumo”, sarà possibile rivolgersi ad un gommista convenzionato. Nel caso invece in cui il contratto preveda il servizio gomme “a numero”, sarà possibile procedere al montaggio degli pneumatici invernali, fino al massimale di gomme corrispondente a quanto incluso nel contratto.
Se il monte totale fosse esaurito, sarà possibile richiedere la modifica contrattuale per l’inserimento di ulteriori gomme.

Contattare il Soccorso Stradale Leasys al Numero Verde 800 334422 - opzione 1 - (oppure attraverso la Leasys UMOVE App nella sezione “Soccorso”) e segnalare con precisione il luogo in cui il veicolo si è fermato. Il Soccorso provvederà a trainare il veicolo presso il gommista convenzionato più vicino.

Sì. È possibile contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422 per conoscere il centro cristalli più vicino, oppure cercarlo nella sezione “Intorno a me” della Leasys UMOVE App. Ricordarsi sempre di compilare sempre e fornire al centro il Modulo DEN 001 (anche on line,  sull'Area Riservata My-Leasys o sul sito Leasys nella sezione Documenti utili/ DEN 001), specificando le modalità in cui è avvenuto il danneggiamento. Tale denuncia dovrà essere inviata entro 3 giorni dall’accadimento, all’Ufficio Sinistri. È possibile inviare la denuncia tramite le seguenti modalità:

• Area Riservata My-Leasys
• E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com

Non è possibile.
Gli interventi di manutenzione ordinaria (tagliandi, controlli periodici, usura gomme), di manutenzione straordinaria (riparazioni curative di meccanica e carrozzeria), nonché il servizio di vetture sostitutive, sono forniti soltanto nell’ambito del territorio italiano. In caso di fermo oltre confine, è necessario contattare il Customer Service Leasys al numero 00 39 02 44412785 per sapere quali azioni intraprendere.

In situazioni di emergenza e/o di assoluta necessità e qualora non siano presenti nelle vicinanze Centri di Assistenza convenzionati Leasys, l’utilizzatore del veicolo può provvedere all’anticipo delle spese per piccole riparazioni, per un massimale di € 150,00 (centocinquanta/00). Per le spese di emergenza è sempre necessario contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422 per l’autorizzazione preventiva. Inoltrare entro 15 giorni dall’evento la richiesta scritta di rimborso, riportando i propri dati (nome e cognome, modello e targa veicolo, coordinate bancarie, unitamente a una breve descrizione scritta dell’evento occorso), allegando l’originale della fattura che dovrà riportare la dicitura “PAGATO” e dovrà essere intestata al nominativo dell’utilizzatore. I documenti in originale andranno spediti al seguente indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Assistenza Driver - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA.
Leasys provvederà a evadere il rimborso, salvo verifica della segnalazione e valutazione dell’accaduto, solo se il documento fiscale inviato sarà una fattura. Gli scontrini non sono riconosciuti come documenti fiscali per ottenere il rimborso del costo anticipato.

Per ottenere il rimborso è necessario seguire la seguente procedura:
Inoltrare entro 15 giorni dall’evento la richiesta scritta di rimborso, riportando i propri dati (nome e cognome, modello e targa veicolo, coordinate bancarie, unitamente a una breve descrizione scritta dell’evento occorso), allegando l’originale della fattura che dovrà essere intestata al nominativo dell’utilizzatore e che dovrà riportare la dicitura “PAGATO”. La richiesta dovrà essere intestata: Leasys S.p.A. - Corso Orbassano n. 367 - 10137 Torino P.IVA 06714021000
Per gli interventi effettuati al di fuori del territorio italiano: sulla fattura deve essere riportata la P.IVA intracomunitaria (ad esempio in Francia sarà FR, in Germania DE).
I documenti in originale andranno spediti al seguente indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Assistenza Driver - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA
Leasys provvederà a evadere il rimborso, salvo verifica della segnalazione e valutazione dell’accaduto, solo se il documento fiscale inviato sarà una fattura. Gli scontrini non sono riconosciuti come documenti fiscali per ottenere il rimborso del costo anticipato