Foire Aux Questions

Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour toute demande de duplicata (vignette fiscale, carte grise, etc.) vous pouvez appeler contacter notre service conducteur FIRST (+352 40 44 11 11 | first@leaseplan.lu) ou compléter le formulaire afférent dans l'application mobile My-Leasys Driver.

En termes d’assurance, tous les conducteurs peuvent conduire le véhicule pour autant qu’ils disposent d’un permis de conduire valable et qu’ils répondent aux prescriptions du code de la route.
Toutefois, il est important de s’assurer que la Car-Policy mise en place par votre employeur autorise la conduite des véhicules de société par des personnes extérieures.

Pour des dégâts, vous payez une propre contribution par sinistre. Si le coût réel est inférieur à votre propre contribution, vous payerez bien entendu ce montant inférieur. Pouvons-nous réclamer la réparation du préjudice chez quelqu’un d’autre ? Dans ce cas, vous ne devrez pas payer de contribution propre pour ces dégâts.

Dégâts pour lesquels vous ne devrez jamais payer de contribution propre:
Bris de verre, dégâts dus à un vol ou une tentative de vol, à un incendie, à un accrochage avec des animaux ou à des catastrophes naturelles. S’il s’agit de tous les dommages susmentionnés, à l’exception de bris de verre, veuillez porter plainte auprès de votre bureau de police local.

Si votre véhicule est assuré via Leasys, il est possible (sous reserve de l’accord de votre employeur) d’obtenir une attestation d’assurance pour la conduite accompagnée sur votre véhicule. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre service conducteur FIRST (+352 40 44 11 11 | first@leaseplan.lu).

En « bon père de famille », utilisez votre véhicule conformément à son utilité et en tenant compte des prescriptions d’utilisation et d’entretien. Soyez attentif aux niveaux d’eau et d’huile et gardez un œil vigilant sur les témoins du tableau de bord. C'est aussi une bonne idée de vérifier régulièrement la pression des pneus.

Dans la majorité des cas, les véhicules sont assurés via Leasys en RC (Responsabilité Civile: dégâts causés à un tiers), casco (dégâts causés au véhicule Leasys) et protection juridique (en cas de litige au civil et parfois pénal). Si la RC est engagée, il y aura un impact sur l'historique RC. Si la casco est engagée, une indemnité de sinistre contractuelle sera facturée par événement, si celle-ci est prévue dans le contrat. Dans tous les cas, nous vous recommandons de lire les exclusions dans les Conditions Générales d'assurances auprès de votre fleet manager.