Entretiens et réparations
Pour le bon fonctionnement de votre véhicule, il est essentiel que vous respectiez scrupuleusement les préconisations du manuel d’entretien et tout signalement de l’ordinateur de bord.
Faites entretenir la voiture par un garage partenaire de Leasys qui adressera sa facture à Leasys. Vous ne pouvez pas choisir vous-même un garage sans avoir reçu l’autorisation de Leasys.
Appelez le service conducteur FIRST (+352 40 44 11 11 | first@leaseplan.lu), qui vous indiquera le prestataire le plus adapté pour vos entretiens et réparations.
Il est recommandé de faire l’entretien de votre véhicule au Luxembourg avant votre départ ou dès votre retour. Si l’entretien devait être effectué exceptionnellement à l’étranger, ceci doit être fait auprès d’un concessionnaire de la marque de votre voiture.
Veuillez contacter le service conducteur FIRST (+352 40 44 11 11 | first@leaseplan.lu) pour plus de détails.
Non, les garages partenaires de Leasys adressent la facture directement à Leasys Luxembourg S.A.
Dans les situations suivantes vous devez payer les factures d’entretiens ou de réparations:
- Si vous avez négligé la voiture, par exemple en n’effectuant pas les réparations ou entretiens nécessaires à temps, en vérifiant trop rarement le niveau d’huile et que celui-ci est insuffisant, etc.;
- Si vous avez utilisé la voiture de manière irresponsable;
- Si la voiture est endommagée et que la réparation n’est pas couverte par la garantie de rétention du risque;
- Pour les réparations ou les entretiens d’un élément qui ne fait pas partie du véhicule (par exemple attache vélos, remorque, caravane);
- Si vous effectuez ou faites effectuer des réparations ou un entretien, remplacez ou faites remplacer les pneus sans l’autorisation de Leasys;
- Si vous faites appel à une autre entreprise que celle que Leasys vous a indiquée.
Pour éviter cela, appelez le service conducteur FIRST (+352 40 44 11 11 | first@leaseplan.lu), qui vous indiquera le prestataire le plus adapté pour vos entretiens et réparations.
Si votre contrat le prévoit, Leasys mettra un véhicule de remplacement à votre disposition pendant la durée des réparations. Ce véhicule de remplacement pourra être restitué directement auprès du garage où vous récupérerez votre véhicule long-terme.
Si vous avez payé à l'avance certains frais (carburant, remplissage intermédiaire d'huile, etc.), Vous vous pouvez demander un remboursement pour les frais encourus auprès de notre équipe service conducteur FIRST (+352 40 44 11 11 | first@leaseplan.lu).
Appelez le service conducteur FIRST (+352 40 44 11 11 | first@leaseplan.lu), qui vous indiquera le prestataire le plus adapté pour votre changement de pneus. Le prestataire demandera l’accord de Leasys et adressera sa facture à Leasys.
Légalement, lorsque la profondeur du profil arrive à 1,6 mm, le pneu doit être remplacé. Cependant, pour un maximum de sécurité, il est recommandé de changer les pneus hiver dès 4 mm et les pneus été dès 3 mm de profil restant.
Leasys insiste pour que vous anticipiez le montage de votre équipement pneumatique : lorsque la température baisse brusquement ou lors des premières chutes de neige, la demande de montages est tellement importante que les périodes d’attente risquent de s’allonger. Soyez donc parmi les premiers et fixez votre rendez-vous auprès de nos centrales de pneus agréées dès le mois de septembre afin de bénéficier du service « Pick-up » (selon la disponibilité du prestataire, le service « Pick-up » vient chercher votre voiture et vous la ramène).